Qué forma de pago utilizar en tu negocio online

Una de las cosas más importantes a la hora de poner en marcha una tienda online es decidir que formas de pago vamos a utilizar en nuestro eCommerce.

Este tema aún a fecha de hoy con todos los procesos de verificación, sigue siendo un tema delicado para cualquier tienda online o comercio electrónico, debido a la poca confianza que ejerce en el usuario el tener que facilitar sus datos en el proceso de compra.

Por esta misma razón, hay que tener mucho cuidado a la hora de elegir la mejor opción, teniendo en cuenta, que el proceso debe de ser sencillo, rápido y seguro para el usuario.

Es importante ofrecer al usuario varias alternativas para facilitar el pago y por lo tanto la finalización del proceso de compra.

Hoy vamos a dejarte aquí un breve resumen de las formas de pago más utilizadas, que puedes implantar en tu eCommerce y lo que te ofrece cada una de ellas.

*No son todas las que existen. Sólo voy a mencionar aquellas con las que he trabajado y las que considero más interesantes.

Formas de pago online

Las tarjetas de crédito/débito

Sin duda, la forma de pago más utilizada a la hora de realizar una compra online. Dicho esto, queda claro, que una tienda online debe de contar con esta forma de pago sí o sí.

Además estamos ante un método de pago que se caracteriza por su facilidad de uso, rapidez en la compra y por sus nuevos sistemas de seguridad, que hacen aumentar la confianza de los usuarios.

Otra ventaja  de utilizar esta forma de pago es que tiene mucha menos comisión comparada con Paypal . Principalmente se suelen utilizar el Redsys o Stripe.

Redsys

Es la plataforma tecnológica por defecto para recibir pagos en tu entidad bancaria. Se consigue pidiendo a tu banco el permiso para poder operar y la instalación por parte de un desarrollador eCommerce.

La comisión varía un poco dependiendo del banco, suele ser entre un 0,4-0,6%, es de las más bajas.

Stripe

Es la plataforma internacional por defecto para recibir pagos con tarjeta, para integrarla en tu eCommerce funciona de forma similar a Paypal.

Es muy fácil e intuitiva para el cliente, ya que cuando selecciona este método se le abre de forma muy sencilla para poner los datos.

Su comisión es del 1,4%+0,25€ si el cliente es de Europa y de un 2,9%+0,25€ si es extranjero. No obstante, te recomiendo que revises el tema de las comisiones, ya que puede variar según decida el medio de pago.

¿Cuál es mejor?

Lo mejor en España sería Redsys, ya que te ahorras un 1% de todo lo que facturas en comparación con Stripe.

Si vendes al extranjero desde España la cosa cambia, ya que Redsys suele fallar bastante, por lo que te recomiendo Stripe para los pagos fuera de España.

Es preferible aumentar las ventas, aunque pagues un 1% más. 

PayPal

Es uno de los medios de pago más seguros en el mundo online y la gente está muy acostumbrada a pagar por Paypal cuando compra por internet.

Es muy sencillo de usar para el cliente, va a la última y es el que menor tasa de abandono tiene. Además si no tienes cuenta de Paypal no importa, puesto que también se puede pagar con tarjeta.

Es un sistema muy seguro, y la inmensa mayoría de las tiendas online lo tienen como opción de pago.

El problema es que todo esto tiene un precio, en este caso (comisión variable entre el 1,9% y el 3,4% + tarifa fija de 0,35€ por transacción).

Bizum

¿Tienes Bizum? Paga tú y te lo pago por Bizum… Son frases que cada vez se escuchan más, sobre todo entre los jóvenes. Así que si tu Ecommerce se dirige a este tipo de público es necesario que incluyas este método de pago en tu eCommerce.

Bizum es una aplicación que poseen los bancos, que permite hacer pagos y cobros entre particulares, para casos en los que los intermediarios no tengan dinero en efectivo y sin necesidad de conocer el número de cuenta bancaria del receptor del pago.

Es decir que podrán pagar en tu tienda virtual con solo poner el teléfono móvil y validar la operación de compra. Esto tiene muchísimas ventajas:

• Se reduce el tiempo en el que se realiza el pago, gracias a que solo se usa el móvil, desde en el que probablemente te estén comprando.
• Es uno de los métodos de pago más fáciles de usar junto con Paypal. No tienes que tener la tarjeta a mano, validar un sms…
• Para el vendedor las comisiones son muy bajas, parecidas a las de Redsys.
• Es igual de seguro que pagar por tarjeta, puesto que sigue teniendo la misma protección de los bancos.

Sequra

Es una startup española basada en la confianza y en la transparencia. Lo usan muchísimas tiendas grandes como, Northweek, Privalia, Kelme… Posee dos servicios:

Compra ahora, paga después: El cliente no tiene que dejar tarjeta ni datos bancarios, sin registros, papeleo ni costes adicionales. Tiene 7 días para pagar, desde el envío de su compra.

Pago Flexible: Puede fraccionar o diversificar el pago al momento y sin papeleo. El usuario puede elegir entre 3, 6 o 12 meses, solo con un pequeño coste fijo al mes.

Transferencia bancaria

¿Sigue existiendo?¿Siguen habiendo clientes que pagan a través de transferencia?

Sí y sí. Siguen habiendo muchos clientes que no se fían de los anteriores métodos de pago, pero antes de añadir esta forma de pago a tu página web, piensa cuál es tu público y valora bien esta opción antes de ponerla, ya que a la hora de gestión es difícil de automatizar y requiere mucho control.

 Contra reembolso 

Este es otro de los tipos de pago que el cliente hace cuando no se fía mucho de la compra online o de la tienda. Consiste en que el cliente abona el importe del pedido cuando le entregan el paquete, de esta forma se asegura que le llega de la forma correcta.

Dependiendo del transportista puede ser que vaya con un plus sobre el coste del pedido o no. Habitualmente se tiene que pagar con metálico, pero cada vez más compañías están aceptando el pago con tarjeta

¿Qué forma de pago utilizar en mi eCommerce?

La realidad es que depende de tu actividad, de tus productos y sobre todo de quién sea tu cliente, será más recomendable o no implementar unas formas de pago u otras.

Mi recomendación es que pruebes varios métodos de pago  para ver cuál te da mejores resultados, cuál le da menos problemas a tus clientes, con cuál tienes más conversión y cuál es el pedido medio de cada uno y de esta forma poder sacar tu propia conclusión.